Honda Motosikletim Yolda Kaldı, Garanti Süreci Aylarca Sürdü

11.08.2026 tarihinde Honda CB125F model motosikletimi Balıkesir ili Karesi ilçesinde düşük hızda seyir halindeyken kullanırken motor bir anda sustu ve daha sonra bir daha çalışmadı. Honda’nın yolda dışarıda servis imkanı olmadığı için motosikleti iterek Honda yetkili servisine götürmek zorunda kaldım. Serviste yapılan incelemede motorda kompresyon oluşmadığı söylendi ve durumun fotoğraflarla genel merkeze iletileceği, sonucun beklenmesi gerektiği belirtildi. Ayrıca bu sürecin 1 ay hatta 3 aya kadar uzayabileceği de ifade edildi.

Bunun üzerine Honda genel merkez müşteri hizmetlerini 0850 733 22 20 numaralı telefon üzerinden aradım. Görüştüğüm görevliye garanti inceleme süresini sorduğumda 10 iş günü olduğunu belirtti ve ben de bu süreyi beklemeye başladım. Ancak 10 iş günü dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar genel merkezi arayıp sürecin hızlandırılmasını ve garanti sonucu hakkında bilgi verilmesini talep ettiğimde sadece “şu an yönlendirme aşamasında, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” cevabını aldım. Daha sonra birkaç kez daha aramama rağmen her seferinde aynı cevap verildi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Motosikletimi işe gidip gelmek için kullandığımdan, yaklaşık 20 gündür ciddi anlamda mağdur durumdayım. Daha önce Mondial 125, Motoran Torro 100 ve RKS Newlight 125 gibi birçok farklı marka motosiklet kullanmış olmama rağmen bir kez bile yolda kalmamışken, daha güvenilir olur düşüncesiyle tercih ettiğim Honda hem yolda bırakmış hem de servis sürecinde mağduriyet yaşatmıştır.

Motorumdaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek onarımının veya gerekiyorsa değişiminin ivedilikle yapılmasını, sürecin uzatılmadan tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.