Honda Esengül’ün Stok Bilgisi Paylaşımındaki Yetersiz Müşteri Hizmeti

31.08.2026 tarihinde saat 14.10 civarında Honda Esengül’ü telefonla arayarak aracım için yedek parça temini konusunda bilgi almak istedim. Özellikle, parçanın ellerinde olup olmadığını öğrenip, mevcut ise servise gelerek parçayı satın alacağımı belirttim. Ancak Honda Esengül, parçanın stokta olup olmadığını telefonda paylaşamayacaklarını söyledi.

Bu durum üzerine Honda Türkiye’yi arayarak Honda Esengül ile yaşadığım bu sorun hakkında şikayette bulundum. Sonrasında bir arkadaşım da aynı amaçla Honda Esengül’ü aradı ve kendisine de aynı şekilde stok bilgisinin paylaşılamayacağı söylenmiş. Bunun üzerine Honda Pazarbaşı’nı aradığımda ise çok daha yapıcı bir yaklaşım ile parçanın ellerinde bulunduğu ve yardımcı olabilecekleri net bir şekilde iletildi.

Honda Esengül’ün araç satışı sonrası geri hizmet kalitesinin bu şekilde yetersiz ve müşteriyi zor durumda bırakacak seviyede olmasından ve Honda Türkiye’nin de bu servisle ilgili süreçleri bu haliyle devam ettirmesinden dolayı son derece rahatsızım. Honda Türkiye’nin Honda Esengül üzerindeki uygulamaları ve müşteriyle iletişim süreçleri konusunda acilen müdahalede bulunmasını, Honda Esengül’ün de stok bilgisi paylaşımı ve müşteriyle iletişim konusunda çok daha titiz ve özenli çalışmasını talep ediyorum.