to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şanzıman Takozu Arızası İçin Ücret İadesi Talebi
2021 model Honda Civic 1.5 Elegance otomatik aracımın 57 bin kilometrede şanzıman takozu kırıldı. Araç halen garanti kapsamındayken bu parçanın bu kilometrede kırılması hem benim için güven zedeleyici hem de teknik açıdan şaşırtıcı bir durum oldu.
Aracımı bugün Honda İzmit Haldız yetkili servisine götürdüm. Servis danışmanı, Honda’nın bu durumu garanti kapsamına almayacağını söyleyerek garanti için başvuruda bile bulunmadı. Serviste görevli personel de bu kilometrede bir aracın şanzıman takozunun kırılmasına şaşırdığını ifade etmesine rağmen yine de garanti yönünde hiçbir işlem yapılmadı. Bu arızanın kullanım hatasıyla ya da tarafımla ilgili bir kusurdan kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Sorunun giderilmesi için aracı İzmit Haldız servisinde ücreti karşılığında yaptırmak zorunda kaldım ve bu işlem için 10.000 TL ödeme yaptım. Devam eden garantim olmasına rağmen şanzıman takozu değişiminin kullanıcı hatası gibi değerlendirilmeden, üretim ya da parça kaynaklı bir sorun olarak ele alınması gerektiğine inanıyorum.
Garanti kapsamında karşılanması gerektiğini düşündüğüm bu arıza nedeniyle ödediğim 10.000 TL masrafın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Araç şanzıman takozu 57 bin kilometrede kırıldı, garanti kapsamında olmasına rağmen Honda İzmit Haldız servisi sorunu garantiye almamış ve 10.000 TL ücret talep etmiş. Servis hiçbir iletişim kurmamış, bu durum beni umursamaz ve ilgisiz hissettirmiştir.
