Depo Üstü Çantamda Çatlak, Garanti Reddi Beni Hayal Kırıklığına Soktu

Honda NT1100 motorum için 08.02.2025 tarihinde Ankara Honda Tansoy şubesinin aksesuar bölümünden yaklaşık 4.500 TL ödeyerek 4,5 litre depo üstü çanta satın aldım. Çantayı 2025 yılı boyunca aktif olarak kullandım. Ancak hava koşullarına bağlı olarak 2025 Kasım ayı civarında, çantanın telefonluk bölümündeki jelatin kısımda çatlaklar oluşmaya başladı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Ankara Honda Tansoy ile iletişime geçtim. Honda Türkiye ile görüşüp, durumun garanti kapsamında olup olmadığıyla ilgili tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler. Başvurudan yaklaşık 1 ay sonra, ürünün faturasını görüntüleyemediklerini iletip benden destek istediler. Faturayı bulmaları konusunda kendilerine yardımcı oldum. Ardından yaklaşık 1 ay daha bekletildikten sonra, teknik inceleme için ürünü servise getirmemi talep ettiler ve 13.03.2026 tarihinde çantayı Honda Tansoy’a teslim ettim. İnceleme sonucunda, hasarın dış etken kaynaklı olduğunu, bu nedenle garanti kapsamında olmadığını söylediler. 17.03.2026 tarihinde Honda Türkiye ile yaptığım görüşmede de yine garanti kapsamı dışında olduğu ifade edildi.

Sorun Kasım 2025’te başladı ve Ocak 2026’ya kadar çantayı bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Sonrasında telefonluk kısmını kullanamadığım ve oluşan çatlağın daha da büyümemesi için çantayı tamamen kullanmayı bıraktım. Düzenli ve özenli kullanımda olmalarına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması ve buna rağmen garanti kapsamı dışında denilerek sorumluluğun kullanıcıya bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün üretim ve malzeme kalitesinin yeniden değerlendirilmesini ve depo üstü çantamın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.