Hnc Hamur Kazanında Ağır Kusur

Hnc marka 35 kg hamur yoğurma makinesini sıfır olarak satın aldım. Ancak makine ilk günden itibaren sağlıklı çalışmamaktadır. Makinede çatal tam dik konumda durmuyor ve kazan ile çatal arasında yaklaşık 5 cm boşluk bulunmaktadır. 35 kg hamur kapasitesi olmasına rağmen hamuru dipten kavrayamıyor ve yoğurma işlemini düzgün yapamıyor. Hamur kazan dibinde toplanıyor, makine kapasitesini karşılamıyor. Servis 10 gün önce geldi ancak sorunum tam anlamıyla çözülmedi. Sıfır alınan bir makinede bu tür performans problemi kabul edilemez. İşletme sahibiyim ve makineyi aktif olarak kullanmak zorundayım. Bu durum hem iş kaybına hem maddi zarara sebep olmaktadır. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ya da ürünün yenisi ile değiştirilmesini / iade alınmasını talep ediyorum. Yetkililerden acil ve kalıcı çözüm bekliyorum. 20 senelik ustayım çok farklı makine kullandım bana hamur yoğurmayı tarif ediyorlar 2 sene garanti var ama sıfır aldığım makine kusurlu kusurunu kabul etmiyorlar yazık orhan bey kimle aldıysan onunla çöz deyip isin içinden sıyrılıyorlar yazık.

Makine kolu böyle yukarıda dik konumda.

Normalde böyle çalışması lazım bu makinelerde hnc ama hala sorun yok diyorsunuz.

Şirket yetkilisi Hüseyin bey bizzat arayarak iade alacağını belirtmiştir. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımı için kendisine teşekkür ederim.