Hizmetgo Geri Dönüş Süresi Oldukça Uzun

Hizmetgo. App üzerinden Nisan 2025’te İstanbul Zeytinburnu’nda ev temizliği hizmeti aldım. Ancak hizmet sonrasında fatura ile ilgili bir sorum olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ve geri dönüş süresinin oldukça uzun olduğunu deneyimledim. Destek ekibinden yaklaşık 2 gün sonra yanıt alabildim. Sonuçta problemim çözüldü fakat bu kadar gecikme, özellikle dijital ve hızlı olma iddiasındaki bir platform için kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor.

Hizmetgo’nun Türkiye genelinde geniş bir hizmet ağı ve güçlü bir ai altyapısı olduğunu, bu anlamda çok başarılı bir platform olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri yanıt sürelerinin de aynı hız ve verimlilik seviyesine çekilmesini, kullanıcıların soru ve taleplerine çok daha kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.