Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri Nedeniyle Mağduriyetim

13 Temmuz’da Hira Ajans Matbaa’dan 1.100 TL tutarında kredi kartıyla etiket siparişi verdim. Siparişi verirken en geç 2 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Daha sonra “demo hatası” gibi gerekçelerle gönderim sürekli ertelendi ve bu süreçte net bir bilgi alamadım.

Bana ürünün cuma günü kargoya verildiği söylendi, takip numarası istediğimde ise kuryeden isteyeceklerini belirttiler ve o aşamada herhangi bir takip numarası paylaşılmadı. Sonrasında paylaşılan takip numarasından ürünün aslında cuma değil, pazartesi günü kargoya verildiği ortaya çıktı. Görüşmelerde de ürünün adeta kenarda unutulmuş gibi ifadeler kullanıldı ve iş takibinin yapılmadığı anlaşıldı.

Hem sipariş sürecinde defalarca yanlış bilgilendirilmem hem de bu ilgisizlik sebebiyle ciddi zaman kaybı yaşadım. Firma sahibine de ulaşamıyorum, kendisinin müsait olursa arayacağı söyleniyor ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iş takibinin yapılmasını ve tarafıma işletme tarafından açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.