Bebek Mamasında Kıl Bulunması Ve Carrefour’dan İade Reddi

30 Ağustos 2026 tarihinde Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’ndeki Carrefour SA marketten aldığım Hipp Organik Combiotic 1 numara 350 gr bebek mamasını bugün evde açtığımda, mamanın içinden erkek sakalı şeklinde bir kıl çıktığını gördüm. Bebeğim henüz 4 aylık ve bu ürünü güvenerek alıyorum; böyle bir hijyen sorunu yaşamak beni hem çok endişelendirdi hem de ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünü açtıktan sonra mamanın içinden çıkan yabancı maddeyi görünce hem Hipp’e hem de Carrefour SA’ya ulaşmak istedim, ancak telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamadım. 30 Ağustos bayramı olduğundan resmi tatildeler sanırım. Ardından ürünü aldığım Carrefour SA şubesine gittim, fakat paketin açılmış olduğu gerekçesiyle ürünü geri almadılar ve ücret iadesi de yapmadılar.

Ürünün son kullanma tarihinin 2027 olmasına rağmen, üretim ve paketleme şartlarının bu şekilde hijyen dışı olması kabul edilebilir değil. Bebeğime bu mamayı hazırlayıp verseydim ve içindeki kılı fark etmeseydim, nasıl bir sağlık riskiyle karşılaşacağımızı düşünmek bile beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Bebek maması gibi hassas bir ürünün bu şartlarda üretilmesi ve kontrolsüz şekilde rafa çıkması, markaya olan güvenimi zedeliyor.

Yaşadığım bu hijyen problemi ve mağduriyet nedeniyle, öncelikle ödediğim ücretin iadesini, mümkünse ürünün incelenerek üretim koşulları hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum. Hem Hipp’in hem de Carrefour SA’nın bu konuyu ciddiyetle ele alarak bana en kısa sürede geri dönüş yapmasını istiyorum.