Hilola Flower Gelen Çiçekler Tam Anlamıyla Hayal Kırıklığı Oldu

Hilola Flower’ın Instagram hesabı üzerinden 27 Kasım tarihinde “Premium” olduğu özellikle vurgulanan bir çiçek aranjmanı için 3.750 TL ödeyerek sipariş verdim. Ödediğim tutar ve kullanılan “Premium” ifadesi nedeniyle hem ürün kalitesi hem de sunum açısından üst segment bir hizmet alacağımı düşünüyordum.

Ancak gelen çiçekler tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Gönderilen çiçeklerin tamamı ezilmiş, büzüşmüş, özensiz hazırlanmış ve görseldeki ürünlere göre son derece küçüktü. Instagram’da paylaşılan görsellerdeki ürünlerle uzaktan yakından alakası yoktu. Özellikle şakayıkların kafaları çok küçük ve tamamen kapalı şekilde teslim edildi.

Durumu ilettiğimde bana çiçeklerin zamanla açılacağı söylendi, ancak şakayıklar hiçbir şekilde açılmadan çok kısa sürede çürüyüp çöpe gitmek zorunda kaldım. Yüksek bir tutar ödememe rağmen aldığım ürün birkaç gün bile dayanmadı ve beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamadı.

Premium ve pahalı bir marka algısı yaratıp bu kadar düşük kalite ürün göndermek tüketiciyi yanıltmaktır. Ürünlerin bayat olduğu ya da gönderim ve paketleme sürecinin son derece özensiz yürütüldüğü izlenimini edindim. Bu fiyat seviyesinde böyle bir kaliteyi kesinlikle kabul etmiyorum. Hilola Flower’ın Instagram’daki “Premium” iddiasının gerçeği yansıtmadığını, yaşadığım deneyimle açıkça gördüm. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu durumun dikkate alınmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.