High Speed - Broadband & Telekom Yaklaşık 6 Aydır İnternetimiz Sürekli Çekmiyor

Deprem bölgesinde yaşadığımız ve bölgemizde internet altyapısı bulunmadığı için mecburen High Speed markasının ev tipi çanak internet hizmetini kullanıyoruz. Yaklaşık 6 aydır internetimiz sürekli çekmiyor, bağlantı kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

İnternet çekmediği her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu uzaktan çözmek yerine sadece ücret karşılığında servis yönlendirebileceklerini söylüyorlar. Şimdiye kadar 3 kez evime servis yönlendirildi, her gelişlerinde çatıya çıkıp çanağı ayarladılar ve her seferinde 400 TL servis ücreti aldılar. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi, bir süre sonra tekrar aynı problemi yaşamaya devam ettik.

Sürekli çekmeyen bir internet için düzenli olarak servis ücreti ödemek zorunda bırakılmaktan ve buna rağmen kalıcı çözüm sunulmamasından son derece şikayetçiyim. Ödediğim toplam servis ücretlerinin iadesini ve internet hizmetimin ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.