to read complaints and reviews, or file yours.High Speed - Broadband & Telekom İnternet Sürekli Kopuyor
High speed kablosuz internet hizmetini yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Hizmet numaram 100008***’dir. Aboneliğimin başından bu yana internet sürekli kopuyor, gün içinde bir var bir yok şeklinde çalışıyor. Ay boyunca farklı günlere yayılmış şekilde en az dört beş gün hiç hizmet alamıyorum, bazı zamanlarda kesinti 24 saatin de üzerine çıkıyor. Buna rağmen şirket, ön ödemeli sistemle her ayın faturasını peşin tahsil etmeye devam ediyor ancak taahhüt ettikleri 1 aylık kesintisiz hizmeti sunmuyor.
Şirket yetkilileri, dağıtıcı istasyonlara güç kaynağı bağlanacağı yönünde defalarca söz vererek bizi oyaladı fakat bu vaatler bugüne kadar yerine getirilmedi. Yaşadığım kesintiler nedeniyle müşteri hizmetlerini sık sık aradım, defalarca kayıt açtırdım ve yazılı olarak da kendilerine ulaştım. Son aşamada ise artık telefonlarıma cevap vermemeye, adeta beni engellemeye başladılar ve hiçbir şekilde yasal sorumluluklarını yerine getirmediler.
Bu hizmet için 4.000 TL kurulum bedeli ödedim. Sürekli kesinti yaşanan ve sağlıklı şekilde kullanamadığım bir internet hizmeti için hem mağdur edildim hem de muhatap bulamaz hale geldim. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim 4.000 TL kurulum bedelimin iadesini ve aboneliğimin hiçbir ek yaptırım ya da ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini talep ediyorum.
