Fatura Tarihlerinin Erken Çekilmesi Ve Hizmet Süremin Kısalması

Yaklaşık bir yıldır High Speed fiber internet aboneliği kullanıyorum. Başlangıçtan itibaren her ayın 25’inde ödeme yapıyordum. Ancak son aylarda fatura/ödeme tarihlerim sürekli öne çekilmeye başlandı; bir sonraki ay 22’sine, ondan sonraki ay 20’sine çekildi ve bu ay ise daha ayın 18’inde internetim kesildi.

Ben her seferinde 1 aylık internet hizmeti için ödeme yapmama rağmen, her ay düzenli olarak 2-3 gün hizmet sürem eksiliyor ve kullanım hakkımdan çalınmış gibi hissediyorum. Yaklaşık 4 aydır bu durum bu şekilde devam ediyor.

Konuyla ilgili her defasında High Speed müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmadan, her seferinde farklı bir bahane ile geçiştiriliyorum. Sorunum kalıcı olarak çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödediğim ücretin tam karşılığını alacağım şekilde, fatura ve kullanım tarihlerimin düzeltilmesini ve bugüne kadar eksik kullandığım günler nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.