Satın Alınan Jetonlar Hesaba Yüklenmedi Ve Destek Yanıt Vermedi

Google Play üzerinden indirdiğim HeySen adlı uygulamada 499,99 TL’lik jeton alımı yaptım. Kredi kartımdan bu tutar çekildi, Google Play’den de “1000 Jeton (HeySen: Sevgili Bul)” isimli dijital ürün için sipariş onay e‑postası aldım; ancak uygulama içinde jetonlar hesabıma hiç yüklenmedi.

Uygulamanın destek ekibine e‑posta ile defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hem çekilen tutarın karşılığını alamadım hem de iletişimsizlik nedeniyle kendimi mağdur ve aldatılmış hissediyorum.

Bu nedenle hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu işlem için, çekilen 499,99 TL paramın eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve yetkililerin Şikayetvar üzerinden benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.