Teslim Edilmeyen Valorant Puanı Ve Gerçekleşmeyen Anında Teslimat Sözü

12.07.2026 tarihinde saat 17.58 civarında Hesappin üzerinden 990 TL tutarında Valorant puanı satın aldım. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. İşlem sonrasında ne Valorant puanım teslim edildi ne de bu konuda herhangi bir bilgilendirme aldım. Hesappin hesabımda 103972 numaralı sipariş bulunmakta ve sipariş durumu “Teslimat Bekleniyor” olarak görünmektedir. Ayrıca banka uygulamamda da işlem “provizyonda bekleyen” olarak yer almaktadır.

Canlı destek ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, telefonla ya da çevrim içi olarak kimseye erişemedim. Buna rağmen, daha önce “anında teslimat” ve “7/24 canlı destek” vaadinde bulunmalarına karşın somut bir çözüm sunulmadı. Bana yalnızca ürünün “şans paketi” olduğu, içeriğindeki e-pin miktarlarının rastgele belirlendiği ve satın alma sonrası değişiklik yapılamayacağı şeklinde bir metin gönderildi. Ancak ben normal Valorant puanı satın almak için girdim ve işlemi de bu şekilde gerçekleştirdim, şans paketiyle ilgili herhangi bir net ve anlaşılır bilgilendirme görmedim.

Bu süreçte hem yanıltıldığımı hem de ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 990 TL karşılığında ya satın aldığım Valorant puanlarının eksiksiz ve derhal teslim edilmesini ya da hiçbir şekilde teslim alamadığım için ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca “anında teslimat”, “7/24 canlı destek” gibi verilen sözlerin tutulmaması ve satın alma aşamasında yeterli ve açık bilgilendirme yapılmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.