to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Elmas Hesaba Yansımadı Ve Destek Yanıt Vermedi
Hesappin uygulaması üzerinden bugün saat 12:35 civarında Mobile Legends oyunu için 1.435 TL tutarında elmas satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram #29542 olarak görünüyor. Aradan yaklaşık 9 saat geçmesine rağmen işlem hâlâ “sipariş bekleniyor” olarak görünüyor, satın aldığım ürün hesabıma tanımlanmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine uygulama içinden destek talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca belirtilen WhatsApp hattına da yazdım, mesajım tek tikte kaldı ve oradan da hiçbir yanıt alamadım.
Hem ödemenin kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi hem de destek kanallarından dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım elmasların en kısa sürede Mobile Legends hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse 1.435 TL’lik tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mobile Legends oyunu için Hesappin üzerinden dün saat 12:35 civarında banka kartımla 2645 elmaslık paket satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra önce sipariş gönderilmedi olarak görünüyordu, şimdi ise sistemde sipariş gönderildi yazıyor. Ancak oyuna girdiğimde hesabıma sadece 40 elmas geçtiğini gördüm.
Ödemesini yaptığım ürün ile teslim edilen miktar arasında çok büyük bir fark var ve 1435 TL tutarındaki ödememin neredeyse tamamı boşa gitmiş durumda. Hesappin üzerinde bu işleme ait sipariş numaram #29542’dir. Elimde ödeme ve oyun içi elmas miktarını gösteren ekran görüntüleri dahil olmak üzere tüm kanıtlar bulunmaktadır ve istenirse paylaşabilirim.
Hesabımdaki elmas eksikliğinin acilen kontrol edilerek, satın aldığım paket karşılığı kalan yaklaşık 2600 elmasın da eksiksiz şekilde Mobile Legends hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için savcılığa kadar gidecek şekilde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
