Ödeme Yapıldı, Elmas Hesaba Yansımadı Ve Destek Yanıt Vermedi

Hesappin uygulaması üzerinden bugün saat 12:35 civarında Mobile Legends oyunu için 1.435 TL tutarında elmas satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram #29542 olarak görünüyor. Aradan yaklaşık 9 saat geçmesine rağmen işlem hâlâ “sipariş bekleniyor” olarak görünüyor, satın aldığım ürün hesabıma tanımlanmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine uygulama içinden destek talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca belirtilen WhatsApp hattına da yazdım, mesajım tek tikte kaldı ve oradan da hiçbir yanıt alamadım.

Hem ödemenin kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi hem de destek kanallarından dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım elmasların en kısa sürede Mobile Legends hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse 1.435 TL’lik tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.