Hesappin.com'dan RP Kodu Alınamadı Ve Yanıltıcı Açıklama Nedeniyle İade Talebi

Hesappin.com üzerinden League of Legends oyunu için 2105 RP kodu satın aldım. 1 Temmuz saat 12.37 civarında yaklaşık 456 TL tutarında bakiye yükleyerek işlemi gerçekleştirdim. Site üzerinde ürünün “anında teslim” olarak görünüyor olmasına rağmen, ödeme sonrasında tarafıma hiçbir şekilde RP kodu gönderilmedi.

Satın alma işleminden sonra, sayfada çok küçük ve dikkat çekmeyecek şekilde “rastgele RP” ibaresi gördüm. Bu ifade, ürün açıklamasında açık ve net belirtilmediğinden tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum ve bu durum nedeniyle mağdur oldum. Ödemenin alındığına dair dekont ve işlem bilgileri elimde mevcuttur.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hesappin müşteri hizmetlerine yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Satın aldığım ürünün eksiksiz olarak teslim edilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.