Hesappin Üzerinden Satın Alınan UC’nin Hesaba Yüklenmemesi Ve İade Talebi

Hesappin üzerinden 24.02.2026 tarihinde gece saat 00.18’de s**********@icloud.com mail adresim ile PUBG Mobile için uc satın aldım. 1.350 TL ödeyerek 3.800 uc satın almama rağmen bu süre içinde uc hesabıma hiç yüklenmedi.

Ödeme, banka kartımdan başarıyla çekildi ve işlem hareketlerimde/dekontta bu ödeme görünüyor. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, PUBG Mobile oyunundaki 5518*****94 ıd numaralı hesabıma hiçbir uc tanımlanmadı.

Hesappin’in telefon numarasına ulaşamadığım için yalnızca mail yoluyla iletişim kurmaya çalıştım; gönderdiğim maillere ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ödeme alınmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım ve artık bu uc’yi almak da istemiyorum.

Ödediğim 1.350 TL tutarının, işlem iptal edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.