Mini Oyun Skor Donması Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Yaklaşımı

Hesap.com.tr platformunda yer alan, kullanıcılara ödül vaat eden ücretsiz mini oyunlar bölümünde uzun süredir emek vererek yüksek skorlar yapmaya çalışıyorum. Ancak sistemde ciddi bir teknik hata mevcut; yaptığım yüksek skorlar ve puanlar hiçbir şekilde güncellenmiyor, sürekli aynı puanda çakılı kalıyor. Liderlik tablosundaki ilk üç sıra ise günlerdir tamamen sabit ve donmuş durumda. 11 Ekim Pazar günü bu durum devam ettiği halde tabloda herhangi bir değişiklik olmamıştır.

Bu bariz teknik hatayı ve mağduriyetimi bildirmek amacıyla aynı gün sitenin canlı destek hattına bağlandım. Benimle eşleşen O*** isimli müşteri temsilcisi, yaşadığım teknik problemi incelemek veya teknik ekibe iletmek yerine, durumla dalga geçer gibi bana “iyi odaklan” diyerek görüşmeyi baştan savma bir tavırla geçiştirmiştir. Hem puan sistemindeki bu teknik aksaklık hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımı beni son derece hayal kırıklığına uğratmıştır.

Platformda “aalpera” kullanıcı adıyla yer alıyorum ve mini oyunlarda harcadığım emeklerin, puanlara ve liderlik tablosuna yansımamasını kabul etmiyorum. Firma yetkililerinden, ilgili tarihteki canlı destek geçmişini inceleyerek O*** isimli personel hakkında gerekli idari işlemi yapmasını, mini oyunlardaki puan donma problemini kalıcı olarak çözmesini ve uğradığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu haksızlığı tüm oyuncu topluluklarında ve sosyal medya platformlarında duyurmaya devam edeceğim.