to read complaints and reviews, or file yours. 
Hermias yazılımdan yıllık 2 kullanıcılı servis programı hizmeti satın aldım ve bu programı işimde pil–batarya değişim işlemlerini, müşteri ve teslimat kayıtlarını takip etmek için kullanıyordum. Ödemenizi peşin olarak yıllık yaklaşık 3.900 TL şeklinde yaptım.
Programı kullanırken bazı hataları ve eksiklikleri kendilerine defalarca ilettim. Özellikle müşteriye teslimat yaptığımda sistemi “teslimat” olarak işaretlediğimde, netgsm entegrasyonu sayesinde müşteriye otomatik mesaj gidiyor, ancak sistem bu teslimatın yapıldığı tarihi otomatik olarak kaydetmiyor. Talebim, teslimat işaretlendiği anda teslimat tarihinin de otomatik olarak not alınması yönündeydi. Bunu yapabilirler ya da yapamayabilirler, fakat ne olursa olsun bana bir geri dönüş yapılmasını beklerdim.
Başta bazı konularda yardımcı oldular, ancak sonrasında ilettiğim program hatalarına üç mesaj boyunca hiçbir şekilde cevap vermediler. Bugün tekrar yazıp “adam yerine koyup cevap verirseniz, böyle bir sıkıntım var” şeklinde durumu belirttim. Bunun üzerine bana üstten bir tavırla, “biz size cevap vermek zorunda değiliz, sorun söylediğinizde yapıldıysa yapılmıştır, yapılmadıysa size bilgi vermek zorunda değiliz” anlamında ifadeler kullandılar. Bu yaklaşım üzerine, uygulamayı kapatmak istediğimi, önce geçmiş verilerimi yedekleyip kendilerine bilgi vereceğimi ve ardından hesabımı kapatmalarını istediğimi belirttim.
Buna karşılık bana, hesabı şu an kapatamayacaklarını, 1 yılınız dolduğunda yenilemezseniz o şekilde kapanacağını söylediler. Ben de bu durumda verilerimi henüz yedeklemeden kaldım, ancak buna rağmen hesabımı kapatmışlar ve erişimimi kesmişler. Sonrasında geçmiş verilerimi talep ettiğimde, veremeyeceklerini söyleyip verilerimi tarafıma iletmeyi reddettiler.
Hem teknik taleplerime geri dönüş yapılmaması, hem iletişimde kullanılan üstten ve ilgisiz üslup, hem de haberim ve onayım olmadan hesabımın kapatılarak işime ait geçmiş verilerimin tarafıma verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İşimi yürütürken kullandığım ve benim için son derece önemli olan bu geçmiş verilere tekrar erişimimin sağlanmasını, en azından tüm verilerimin tarafıma eksiksiz bir şekilde iletilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arniva Yazılım’ın ön muhasebe programı için lisans satın aldıktan sonra, en basit işlemler için bile sürekli ek ücret talepleriyle karşılaşıyoruz. GİB güncellemeleri gibi zorunlu ve standart uyarlamalar dahi “güncelleme” gerekçesiyle ayrıca ücretlendiriliyor. Satın alınmış bir yazılımda, bu kadar te...
Geçen sene bu sistemi 1 seneliğine almıştım, 2 defa kullandım ve tekrar kullanmadım. Gelen satış danışmanına sadece 1 sene olduğunu söyledim, ona göre teyitli olarak ödeme yaptım. Hizmet sürem bitti. Şimdi bana Uyumsoft 10 dakikada bir mesaj atarak yeni ödeme yapmam gerektiğini iletiyor. Ben sadece...
Uyumsoft, istemediğiniz halde sürekli sözleşme yeniliyor ve bu durumu asla çözemiyorsunuz. Firmamız tasfiye sürecine geçmesine rağmen, her sene fatura kesiyor. Fatura kesilmeden önce ve kesildiği anda iptal talebinde bulunmamıza rağmen, asla yardımcı olmuyorlar. Konuya hâkim olduğunuzu ve uğraştığın...
Skalasuite firmasından satın aldığımız mrp yazılımı, bir kez bile sağlıklı çalışmadı. Kurulumdan itibaren sorunlar başladı; programda hiçbir işlem düzgün şekilde yapılamadı. Stok girişleri ve numaralandırmalar Elle yapılıyor, sistem otomatik değil. Programı kullanmaya çalışan deneyimli kişiler bile ...
Eczanem programını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Hem programın kendisi hem de müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Program çok yavaş, sık sık hata veriyor ve genel olarak kullanımı oldukça zor. Hizmet kalitesi oldukça düşük olmasına rağmen yüksek ücretler talep ediliyor; şimdiye ...
Yorumlar