Hepsipasaj İade Talebimi Kabul Etmedi

Hepsipasaj üzerinden P-TAB Smart tablet satın aldım. Ürün elime yaklaşık 5 gün önce ulaştı ancak tableti kullanmaya başladığım ilk günden itibaren sürekli donma sorunu yaşadım ve şarjı en fazla 1 saat içinde bitiyor. Bu nedenle ürünü neredeyse hiç kullanamıyorum.

Ürünü teslim aldığım gün iade talebinde bulunmak için satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak satıcı, açıkça donma ve şarj problemi yaşadığımı belirtmeme rağmen ürünün arızalı olmadığını söyleyerek iade talebimi kabul etmedi ve şikayetimi dikkate almadı. Bu tutum nedeniyle mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 3ct-2026000025448’dir. Tabletin donma ve aşırı şarj problemi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, iade talebimin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.