to read complaints and reviews, or file yours. 
07/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Şehitkamil/Gaziantep adresime dört adet sipariş verdim. Üçü sorunsuz şekilde teslim edilirken, dördüncü siparişim Aras Kargo tarafından “adres yetersiz” denilerek iptal edildi. Oysa adresim gayet açık ve net, ayrıca PTT çalışanı olduğum için kargo teslimatlarında hiçbir sorun yaşamıyorum. Benzer bir durumu daha önce de Aras Kargo ile sıkça yaşıyorum; kargoları PTT şubelerine getirmeden sistemden teslim edilemedi olarak gösterip iade sürecini başlatıyorlar.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Önce gönderinin adresime yönlendirileceği söylendi fakat kısa süre sonra yine “adres yetersiz” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ben iade talebinde bulunmadım ve siparişimdeki diğer ürünler aynı adrese sorunsuz teslim edildi.
Sipariş numaram: 486 419 172 6. Ödemeyi kredi kartıyla ve yaklaşık 350 TL olarak yaptım. Siparişimin tekrar belirttiğim adrese gönderilmesini, ancak Aras Kargo dışında bir kargo firmasıyla teslim edilmesini talep ediyorum. Adresimde herhangi bir eksiklik yoktur ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kasım ayında Hepsiburada üzerinden verdiğim 3 farklı siparişim, Aras Kargo tarafından teslim edilmedi. Sipariş numaralarımdan biri: 4608119678. Aras Kargo’dan “bölgenize teslimat yapılamamaktadır” şeklinde bir mesaj aldım ve teslimat gerçekleşmediği için siparişlerimi iptal etmek zorunda kaldım. Ben...
28 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satın alım gerçekleştirdim. Ertesi gün, 29 Mayıs 2025 tarihinde ilgili satıcı beni arayarak, Hepsiburada'nın anlaşmalı olduğu Aras Kargo'nun, satıcının adresi sanayi bölgesinde olduğu için ürünü almaya gelmediğini iletti. Satıcı, bu durumun sürekli y...
4 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerde adres ve alıcı kişi yanlış olduğundan, sipariş verdikten 1 dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. 3 ürünü iptal edebildim. 2 ürün ise siparişten 1 dakika sonra, gece 00.00'da hemen kargolanmaya hazırlandığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetle...
01.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 407 041 488 2 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım müşteri hizmetleri sorununu paylaşmak istiyorum. Teslimat yapılmadığı için Hepsiburada ile hem canlı destek hem de telefon üzerinden iletişime geçtim. Hepsiburada müşteri hizmetleri, kargo firması...
