to read complaints and reviews, or file yours.Hepsi Bekar'da Jeton Yükleme İşlemlerinde Ödemeler Çekildi Ama Jeton Hesaba Yansımıyor
Hepsi Bekar üzerinden toplam 6 kez jeton yüklemek istedim. Her seferinde banka kartımla 300 TL olmak üzere toplam 1.500 TL ödeme yaptım, tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen hesabıma hiçbir şekilde jeton yüklenmedi.
Ödemeler çekildiği halde jetonlar hesabıma geçmediği gibi, sistem dekont yüklememe de izin vermiyor. Uygulama içinde veya sitede muhatap olabileceğim bir canlı destek, telefon ya da e‑posta kanalı bulamadığım için sorunu kimseyle paylaşamıyorum ve param boşa gitmiş durumda.
Hepsi Bekar hesabımda kayıtlı telefon numaram 0538********31, adım soyadım M******* A****. Yapmış olduğum toplam 1.500 TL tutarındaki ödemelerin kontrol edilmesini ve bu ödemelere karşılık gelen jetonların eksiksiz olarak derhal hesabıma tanımlanmasını, aksi halde ödediğim tutarın tamamının banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili dekont ve video kayıtlarını da şikayetime ekleyeceğim.
Gelişme
Hepsi Bekar uygulamasında jeton yüklerken banka kartımla toplam 1600 TL tutarında ödeme yaptım. Gece saat 00.00 civarı ve ertesi gün gündüz 13.00 civarında yaptığım bu işlemlere rağm9en jetonlar hesabıma hiç yüklenmedi ve param karşılığında hiçbir hizmet alamadım.
Uygulamanın müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım, ayrıca dekont yükleme alanı da çalışmadığı için dekontu da sisteme iletemiyorum. Hem ödeme yapıp karşılığını alamam hem de destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödemenin karşılığı olan jetonların derhal hesabıma tanımlanmasını ya da 1600 TL’nin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bugün saat 10.00'da 500 TL yükleme yapmama rağmen jetonlar yine hesabıma yansımadı. Sorunun çözülmesini ve tutarın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
