Hepsen Moda Sipariş Ettiğim Elbiselerin Hiç Gönderilmemesi

18.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan Hepsen Moda isimli sayfadan, füme rengi iki adet tesettür elbisesi siparişi verdim. Toplam 1.400,00 TL ödemeyi h** ü**adına Enpara bank a. Ş.’de bulunan hesaba havale/EFT yoluyla yaptım ve ödeme dekontunu da WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim.

Ödemeyi yapmama rağmen ürünlerim hiç gönderilmedi. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, daha sonra iletişim kurduğum telefon hattı tamamen kapatıldı ve satıcıya ulaşamaz oldum. WhatsApp üzerinden, parası ödendiği halde ürünlerin gönderilmemesi ve telefonların açılmamasının sadece bir tüketici uyuşmazlığı değil aynı zamanda yanıltma suçu kapsamında değerlendirilebileceğini, bu nedenle önce siber suçlarla mücadele şubesi’ne başvuracağımı, ardından Cumhuriyet başsavcılığı’na giderek suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü ilettim. Bunun üzerine karışıklık olduğunu söyleyip ücret iadesi yapacaklarını belirttiler ancak bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı.

Hem sipariş ettiğim elbiselerin hiç gönderilmemesi hem de vaat edilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 1.400,00 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünenlerin de yaşadığım bu olumsuz deneyimi dikkate alarak bir kez daha düşünmelerini tavsiye ederim.