Hello Baby İlk Kullanımda Arızalanan Yenidoğan Tulum İçin Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

Nisan ayında ebebek online mağazadan Hello Baby markasına ait Yenidoğan çıtçıtlı tulum satın aldım (Sipariş No: 5827714624). Ürünü 299,99 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Ürün büyük geldiği için hemen kullanamadım ve ilk kez kullandığımda, yani ilk giyimde, çıtçıtı düştü.

Ürünü mağazaya götürdüğümde ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana geç kaldığımı ve bu nedenle işlem yapılamayacağını söylediler. Ancak ürünün ilk kullanımda arızalanması tamamen üretim hatasıdır ve geç kullanmam bu durumu değiştirmez.

Ürünün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.