Geciken Doğum Günü Kupanız Ve İade Talebiniz

4 Şubat 2026 tarihinde Hedizu üzerinden, Çiçek Sepeti aracılığıyla doğum günü için üzerinde fotoğraf bulunan bir kupa siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat süresi olarak iki gün sonrasına teslim edileceği belirtiliyordu, bu nedenle özellikle doğum günü tarihine yetişmesi için bu firmayı tercih ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Siparişi iptal etmek istediğimde de sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim, para iadem yapılmadı. Yetkili birine ulaşabileceğim fiziki bir muhatap, canlı destek ya da çözüm sunan bir kanal bulamıyorum. Aynı sorunu geçen sene de yaşamıştım, o zaman özür dileyip düzelteceklerini söylemişlerdi, bu yıl düzelmiştir diye güvenip tekrar tercih ettim; fakat yine aynı mağduriyeti yaşıyorum.

Yaklaşık 300 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hem ürünümün artık gönderilmesini değil, hem de bu kadar gecikmiş ve doğum günü amacını tamamen boşa çıkarmış bir sipariş için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İlgili firmalardan, yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.