to read complaints and reviews, or file yours.Alanya Cankurtaranının Yöneticilik İddiası Misafir Güvenliğini Sarsıyor
Alanya’daki Hedef Beach Resort Otel’de yaptırdığımız tatil rezervasyonumuz daha ilk günden ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü. Havuz ve Aqua park bölümünde kendisini otel yöneticisi olarak tanıtan ancak aslında cankurtaran olduğunu anladığımız bir kişi, “Ben kural koydum” diyerek tamamen kendi inisiyatifiyle kaydırakların başına geçip insanlara ukala, ters ve keyfi tavırlarla yaklaştı. Misafirlere kaymalarına izin verir gibi davranıp, rahatsız edici ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandı. Kim olduğunu sorduğumuzda otel yöneticisi olduğunu söylemesine rağmen bize cankurtaran kartını gösterdi. Bu durum güven duygumuzu tamamen zedeledi.
Otel müdürüne bu kişiyle ilgili yaptığım şikayet ise sonuçsuz kaldı ve herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. Bu kişi nedeniyle tatilimiz yarım kaldı, kendimizi huzursuz ve güvensiz hissettik, tatilimiz adeta zehir oldu. Misafirlere bu şekilde davranan birinin hem kendini yönetici gibi tanıtması hem de otel yönetiminden hiçbir yaptırım görmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Tesisin genel hizmet ve kalite anlamında da 5 yıldızlı bir oteli kesinlikle karşılamadığını belirtmek istiyorum. Yemekler lezzetsiz, açık büfede sunulan peynir ve zeytinlerin ekşimsi ve eskimiş bir tadı var. Yemek bölümünde klima çalışmadığı için ortam bunaltıcı hale geliyor. Kullanılan kaşık, çatal ve bardaklar oldukça eski, çaydanlıkların kapakları dahi yok. Oda ve genel alanlarda kullanılan çarşaflar ve pikeler de yıpranmış ve eski görünüyor, bu da hijyen ve Konfor açısından rahatsız edici.
Şu an hâlâ oteldeyim ve bugün çıkış yapacağım. Hem Aqua parktaki cankurtaranın kendini yönetici gibi tanıtıp misafirlere karşı sergilediği saygısız tavırlar hem de otelin genel hijyen, yemek kalitesi ve Konfor anlamında 5 yıldızı hak etmeyen durumu nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu personel hakkında gerekli inceleme ve yaptırımın uygulanmasını, ayrıca oteldeki hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
