to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Ve Siparişin Unutulması Nedeniyle İade Talebi
17.05.2026 tarihinde saat 17:06’da Acity AVM’deki HD İskender şubesinde 2 adet 1.5 porsiyon İskender siparişi verdim ve toplam 1.350 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimiz için tam 27 dakika bekledik, bu süre boyunca masada beklememize rağmen hiçbir hizmet alamadık ve sonunda siparişimizi vermeyi unuttuklarını öğrendik. Bunu yapan kişinin de işletme müdür yardımcısı olduğunu ifade ettiler, bu durum bizi daha da şaşırttı ve mağdur hissettirdi.
Gecikme fark edilince yetkiliyle görüştüm, hatta bu durumdan dolayı siparişi iptal edeceğimi açıkça söyledim. Bu uyarımdan ancak 5 dakika sonra siparişimiz getirildi. Hem bu kadar uzun süre bekletilmemiz hem de siparişin unutulmuş olmasının, üstelik bunu yapan kişinin sorumlu pozisyonda bir çalışan olmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu hizmet aksaklığı ve mağduriyet nedeniyle, ödediğim 1.350 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Serdar Bey merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konular hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
Şirketinizin Restorant işini ilk defa yapmadığını biliyorum uzun yıllardır bu sektörde çalışıyorsunuz fakat son zamanlarda anladığım kadarıyla yetişmiş işinin ehli personel çalıştırmadığınız gibi personel eğitimi vermediğinizi gözlemledim Bir daha firmanızdan ve hiçbir şubenizden yemek yemeyi düşünmüyorum gerekli üzücü konuyu da yakınlarımla paylaşacağım Özürünüzü kabul edemeyeceğimi Üzülerek belirtmek isterim. Konu sadece servisin geç yapılması unutulması değil ailemin yanında rencide edilen duruma düşürülmemdir. İyi çalışmalar dilerim
Ücret iadesi gerçekleşmediği için yaşadığım mağduriyeti gidermek adına özür ve ücretsiz yemek çeki teklifiniz için teşekkür ederim. Ancak iade talebimin de değerlendirilmesini rica ediyorum.
