to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün HD İskender’de yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Saat 20.40 itibarıyla verdiğimiz sipariş 40 dakikayı aşkın süre boyunca masamıza gelmedi. Bu süreçte birkaç kez personelle görüştüm ve her seferinde siparişimin 5-6 dakika içinde verileceği söylendi.
Yaklaşık 40 dakika sonunda tekrar sorduğumda et değişimi yapıldığı ve gecikmenin bu yüzden yaşandığı ifade edildi. Ancak bu durum bize zamanında ve açık bir şekilde bildirilmedi, her seferinde “az sonra gelecek” şeklinde oyalandık. Hem sürenin çok uzaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.
Müşteri memnuniyeti ve anketlerinde belirtilen hassasiyetin sahada kesinlikle gösterilmediğini düşünüyorum. Bu yaşanan durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
01.10.2025 tarihinde saat 18:18’de HD İskender Üsküdar şubesinde künefe siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 45 dakika sonra, 19:03’te ancak masama ulaştı. Benden yaklaşık 20 dakika sonra gelen misafirlere ise İskender servisi çok daha hızlı yapıldı. Personellerin ilgisizliği dikkat çekiciydi; bazı ç...
19.12.2025 tarihinde saat 19:00–20:00 arasında HD İskender Kadıköy Sahil şubesine akşam yemeği için gittik. En üst katta oturmamıza rağmen siparişimizin alınması yaklaşık 30 dakika sürdü. Bir adet az porsiyon normal iskender ve bir adet normal porsiyon yoğurtsuz iskender siparişi verdik. Ancak masay...
12 Ekim 2025 tarihinde saat 13.30 civarında HD İskender Forum şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sipariş verdiğimde, siparişimin 7 dakika içinde geleceği söylendi ancak yaklaşık yarım saat beklememe rağmen siparişim gelmedi. Sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Sa...
Sürekli müdavimi olduğumuz form Aydın HD İskender' de hiç yakıştıramadığım olayla karşılaştım. 20 numaralı masada vermiş olduğumuz siparişi yoğunluk olduğu için bir saat ten fazla bekledik. Fakat bizden sonra gelenlerin siparişi geldiği halde biz daha beklemeye devam ettik. Şube müdürü ve sipariş a...
Bugün HD İskender’in Kentpark şubesine gittim ve hem servis hem de sipariş süreci açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Servis personeli hem soğuk bir tavırla davrandı hem de müşterilerle ilgilenmedi. Verdiğim iskender siparişi yaklaşık yarım saatte geldi ve bu süre boyunca masamla hiçbi...
Yorumlar