to read complaints and reviews, or file yours.Nata Vega HD İskender Şikayeti
Bugün HD İskender’de yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Saat 20.40 itibarıyla verdiğimiz sipariş 40 dakikayı aşkın süre boyunca masamıza gelmedi. Bu süreçte birkaç kez personelle görüştüm ve her seferinde siparişimin 5-6 dakika içinde verileceği söylendi.
Yaklaşık 40 dakika sonunda tekrar sorduğumda et değişimi yapıldığı ve gecikmenin bu yüzden yaşandığı ifade edildi. Ancak bu durum bize zamanında ve açık bir şekilde bildirilmedi, her seferinde “az sonra gelecek” şeklinde oyalandık. Hem sürenin çok uzaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.
Müşteri memnuniyeti ve anketlerinde belirtilen hassasiyetin sahada kesinlikle gösterilmediğini düşünüyorum. Bu yaşanan durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Serdar Bey merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Konu hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
