Carrefour Cevizli Şubesinde Sütlaç Konusunda Çelişkili Bilgi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

19.05.2026 günü saat 19.40 sularında İstanbul Cevizli ’deki Carrefour SA AVM’de bulunan HD İskender şubesine gittim. Çalışan arkadaşlardan birine sütlaç olup olmadığını sordum, bana “evet” diyerek olduğunu söyledi ve başka bir arkadaşına yönlendirdi. Ancak yönlendirildiğim çalışan, sütlacın olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdi.

Aynı ürünle ilgili iki kişi tarafından çelişkili bilgi verilmesi, personelin müşteriye açıklama yapmaması ve diyalog kurmaya hiç yanaşmaması müşteri ilişkileri açısından son derece olumsuz bir izlenim bıraktı. Çalışanların müşteriye yaklaşımı o kadar zayıftı ki, 10 üzerinden 1 puanı bile hak etmeyecek bir hizmet aldığımı düşünüyorum. Bu yaşadığım durumun, müşteriyle iletişim ve bilgilendirme konusunda personelin daha dikkatli, ilgili ve saygılı olması için dikkate alınmasını istiyorum.