Haydigiy İade Sözünü Bozan Kupon Uygulaması

Haydigiy ile yaptığım ikinci alışverişimde yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Etek, ayakkabı gibi birkaç ürünü iade ettim ve bu iade için para iadesi beklerken, hesabıma yanlışlıkla kupon tanımlandığını fark ettim. Kuponu özellikle seçmedim, sistemde bir hata veya benim yanlışlıkla tıklamam sonucu olduğunu düşündüm.

Durumu fark eder etmez WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. Görüşmemizde, iade birimi tarafından hesabıma kayıtlı IBAN’a ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna güvenerek bekledim ancak ertesi gün para iadesi yapamayacaklarını, sadece kupon olarak kalacağını ifade ettiler ve süreci bu şekilde kapattılar. Bu durum, bana verilen sözle tamamen çelişiyor.

Kuponla tekrar alışveriş yaparak yerine ürün almak istedim ve uyumlu olacağını düşündüğüm birçok ürün denedim. Fakat gelen ürünlerde beden uyumsuzlukları ve bana uymayan ürünler olduğu için, içime sinen ve kullanabileceğim bir ürün bulamadım. Bu nedenle kuponu kullanmak yerine, en başta hak ettiğim gibi ücret iadesi talep ettim ancak bu talebim karşılanmadı.

Yanlışlıkla kupon seçildiğini açıkça belirtmiş olmama ve önce iadenin banka hesabıma yapılacağının söylenmesine rağmen, sonrasında “bankanıza aktaramayız” denilerek mağdur edilmek istemiyorum. İlgili iade işlemine ait HG0408261158561-R kodu üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, iade tutarımın kupon yerine banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.