Havasak Personel Davranışları Nedeniyle Küçük Düşürülme Ve Değersiz Hissetme

27.11.2025 tarihinde saat 17.20 civarında Sakarya Merkez (Adapazarı) Havasak ofisine, 18.00 Sakarya–Sabiha Gökçen Havalimanı seferi için bilet almak üzere gittim. Sistemde cam kenarı koltuk seçilemiyordu, ben de ofisten cam kenarı seçmek istediğimi belirttim; ancak oradan da verilemeyeceği söylendi. Yine de 18.00 seferi için kayıt oluşturdum. Ücret 300 TL görünüyordu, ben de kartımla ödemeyi yaptım. Ödeme sonrası görevli hanımefendiye gülerek “Sistem 290 dedi” diye söyledim. Benimle ilgilenen kişi değil, yanında bulunan sarı saçlı personel, üstten bakan bir tavırla “o zaman iptal ederiz” dedi. Ben de “Tamam, o zaman olur” dedim. Siyah saçlı hanımefendi sağ olsun işlemi iptal etti.

Ardından içeri geçip internet üzerinden yeniden kayıt oluşturmaya çalışırken, aynı sarı saçlı kadın içeride müşteri varken yüksek sesle ve aşağılayıcı bir üslupla servis şoförüne “Hanımefendi 10 lira için iptal ediyor” diye bağırdı. Ayrıca bana ve arkadaşlarıma “Beklemeyin burada, servise gidin” diye bağırarak son derece saygısız bir tutum sergiledi. Ben zaten ekranda 300 TL’yi görmeme rağmen kartı okuttum, o sarı saçlı personel “İptal edelim” diye bu kadar saygısız ve sert konuşmasa işlemi iptal etme gereği dahi duymazdım.

Yaşadığım bu olay nedeniyle kendimi hem küçük düşmüş hem de müşteri olarak değersiz hissettim. Danışmada görev yapan bu sarı saçlı personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bundan sonraki müşterilerin benzer bir saygısızlığa maruz kalmaması için de gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.