Kişiye Özel Kitaplarda İsim Ve Yaş Hatası Ve İletişim Sorunu

Sosyal medyada gördüğüm hatie.co.tr reklamı üzerinden, lösemi hastası kızım ve kuzeni için iki adet kişiye özel hikaye kitabı siparişi verdim. Kızım için prenses temalı, kuzeni için ise doğum günü temalı hikaye kitabını seçtim. İkisinin de isimlerini ve yaşlarını özellikle belirterek 21 Eylül tarihinde 1578 TL ödemeyi h111 numaralı siparişim için havale ile yaptım.

Siteye üye olamadığım için tüm süreci WhatsApp üzerinden yürüttük. Ödeme aşamasına kadar iletişim kurulabiliyorken, sonrasında sorduğum sorulara cevap verilmedi ve hiçbir şekilde sağlıklı iletişim sağlayamadım. Daha sonra araştırdığımda da firma hakkında birçok olumsuz şikayet olduğunu gördüm.

Kitaplar 5 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı ancak kızımın kitabı ile kuzeninin kitabı karışmış, üzerlerindeki isimler tamamen yanlış basılmıştı. Çocuklar büyük bir heyecanla bekledikleri bu kitapları açtıklarında isimlerini yanlış görünce ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadılar ve ağladılar. Kişiye özel hazırlanması gereken bir üründe böyle bir dikkatsizlik kabul edilemez.

H111 numaralı siparişimde yer alan iki hikaye kitabının da, çocukların doğru isimleri ve yaşları yazılarak yeniden, hatasız şekilde basılmasını ve ücretsiz olarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim 1578 TL’nin iadesini istiyorum.