Samandağ Meydan Mahallesinde 15 Gün Süren Su Kesintisi Ve Hatsu Tanker Hizmetinin Yokluğu

Samandağ ilçesi Meydan Mahallesi 5270. Sokak’ta yaklaşık 15 gündür süren su kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Yaklaşık 10 gündür sokaktaki evlere hiç su verilmiyor, tankerle su talep etmemize rağmen bu talebimiz de hiçbir şekilde karşılanmadı. Kesintilerin gerekçesi olarak altyapı çalışmaları öne sürülmesine rağmen bu süreç adeta sürekli hale geldi ve sahada sorumluluk alan, durumu takip eden bir ekip görmüyoruz.

Altyapı ihalesi verilen firmalar kendi başlarına hareket ederken, Hatsu tarafından bu çalışmaları koordine eden, su kesintilerini planlayan ve kontrol eden bir yetkiliye rastlanmamaktadır. Yapılan arıza kayıtları, sorun giderilmediği halde sistem üzerinden kapatılmakta, her seferinde aynı günün akşamında su verileceği söylenerek süreç oyalamayla devam ettirilmektedir. En son yaptığım görüşmede yine akşam 19.00’da su verileceği bilgisi paylaşıldı ancak sonuç değişmedi.

Yaklaşık 15 gündür devam eden bu su kesintisine rağmen bir tane bile Hatsu tankerinin sokakta su dağıtımı yaptığını görmedik, 5270. Sokak’ta hiçbir eve tankerle su iletilmemiştir. Bu durum, su tankerlerinin çalışma planlarının da denetlenmediğini çok net ortaya koymaktadır. İnsanlar en temel ihtiyaçları olan suya ulaşamaz hale gelmiş durumda ve bu süreçte planlı, programlı bir çalışma yürütülmediği izlenimi güçlenmektedir.

Çağrı merkezine ulaştığımızda ise çok uzun süre hatta bekletildikten sonra ancak müşteri temsilcisine bağlanabiliyoruz. Görüştüğümüz temsilciler, kayıt oluşturduklarını ve aciliyet bildirdiklerini söylemekle yetiniyor, ancak ses tonları ve üslupları son derece isteksiz ve sıkılgan bir tavır yansıtıyor. Sorunun çözümüne dair net bir adım atılmadığı gibi, iletişim de vatandaş açısından tatmin edici olmaktan uzaktır.

Hatsu’nun bu süreçte sergilediği iş bilmezlik ve ihmalkarlığın, Hatay Büyükşehir Belediyesi’ne olan güveni zedelediğini düşünüyorum. Belediye yetkililerinin hem Hatsu kurumunu hem de Meydan Mahallesi’nde yürütülen çalışmaları acilen denetlemesini, koordinasyonu bizzat üstlenmesini ve planlı bir şekilde hareket edilmesini talep ediyorum. Su ve yol gibi en temel ihtiyaçlarımız tamamen görmezden gelinerek çalışmalar gelişi güzel sürdürülmekte, bu da mahalle sakinleri için çok ciddi mağduriyetlere yol açmaktadır.

Hatay Büyükşehir Belediyesi’nden yetkililerin Meydan Mahallesi’ne kısa bir ziyarette bulunması halinde yaşadığımız durumu ve mağduriyetimizi kendi gözleriyle çok net göreceklerine inanıyorum. Bu nedenle su kesintilerinin bir an önce sona erdirilmesini, altyapı ve tanker çalışmalarının denetlenerek düzenli hale getirilmesini ve çağrı merkezi süreçlerinin de vatandaşı oyalamadan, çözüm odaklı biçimde iyileştirilmesini istiyorum.