Abonelik İptali Sonrası 2000 TL Ücret İadesi Yapılmadı

Hatay Büyükşehir Belediyesi Hatsu’ya ait 16022973 numaralı aboneliğimi 19 Ocak 2026 tarihinde feshettim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen abonelik sırasında ödediğim yaklaşık 2.000 TL’lik ücretle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir ücret iadesi gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen net bir muhatap bulamadık. Sürekli muhasebeye yönlendirildik ancak muhasebe birimi telefonlara hiçbir zaman cevap vermedi, hat çoğunlukla meşgul çalıyor ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmıyor. Ne sürecin hangi aşamada olduğuna dair bilgi alabiliyoruz ne de iade ile ilgili net bir tarih veriliyor.

Abonelik iptali sonrasında tarafıma alınan abonelik bedelinin tamamının ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.