Rezervasyonum Sistemde Yoktu Ailemle Mağdur Olduk

14.08.2025 tarihinde Hapimag Sea Garden Resort Hotel Bodrum’da 3 günlük aile odası için 79.000 TL’yi EFT yoluyla ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon işlemini, otelin adını taşıyan ve sponsorlu reklamla aramalarda üstte çıkan bir internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Bana iletilen teklif numarası: KF-20250725-01’dir.

15.08.2025 günü saat 13:30’da ailemle birlikte otele giriş yapmak üzere gittiğimizde, rezervasyonumuzun sistemde olmadığı söylendi. Otel yetkilileri, rezervasyonu yaptığım sitenin kendilerine ait olmadığını ve bu konuda daha önce de birçok şikayet aldıklarını belirttiler. Ancak, talep ettiğim dilekçe örneğini veya resmi bir belgeyi vermediler; böyle bir belgelerinin olmadığını söylediler. Görüştüğüm otel çalışanı H**** A******, mağdur olan kişilere ancak tekrar ödeme yapmaları halinde yardımcı olabileceklerini ifade etti.

3 yaşında ikiz çocuklarımızla 700 km yol yapmamıza rağmen, hiçbir çözüm sunulmadan geri dönmek zorunda kaldık. Bu kadar büyük bir markanın, bilinen bir soruna karşı hiçbir önlem almaması ve mağduriyetimizin giderilmemesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini ve bu tür sahte sitelere karşı acilen etkili tedbirler alınmasını talep ediyorum.