İnegöl Hanlı Halı’da Çalışanın Kaba Sözleri Müşteriyi Üzdü

İnegöl Hanlı Halı’da yaşadığım bir olayla ilgili olarak bu yorumu yazmak istiyorum. Kısa süre önce mağazaya giderek halı işlemi yaptırdım ve ölçüleri verdim. Ölçülerde eksik veya yanlış olma ihtimalini de baştan kabul ediyorum, sonuçta insanlık hali, hem benim hem karşı tarafın yanılma payı olabilir.

Ancak bu durum konuşulurken çalışanlardan biri tarafından “zaten o gün kafan iyi değildi” gibi küçümseyici ve saygısız bir üslup kullanılması beni son derece rahatsız etti. Bir müşteriye bu tarz imalı ve aşağılayıcı ifadelerle hitap edilmesini profesyonellikten çok uzak buluyorum. Hata elbette telafi edilebilir ama kullanılan üslubun bu şekilde normalleştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu yorumu, özellikle çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve özenli bir dil kullanması gerektiğini vurgulamak için yazıyorum. Benim tek beklentim, bu tarz ifadelerin bir daha hiçbir müşteriye karşı kullanılmaması ve iletişim diline daha fazla dikkat edilmesi.