Halil Esen Zeytincilik Ağır Kokulu Zeytin ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

20/10/2025 tarihinde Halil Esen Zeytincilik’in kendi internet sitesinden Gemlik Tipi Tirilye Zeytin (2 kg) xxxl (Ürün Kodu: tsgemliklüx2, Sipariş No: 55100) satın aldım. Ürünü İstanbul’daki teslimat adresime ulaştıktan sonra paketi açar açmaz çok ağır ve rahatsız edici bir koku fark ettim. Bu koku, Ayvalık’taki zeytin fabrikalarından gelen ağır kokuya benziyor ve tadına da tamamen işlemiş durumda. Ürünü defalarca suda bekletmemize rağmen koku gitmiyor.

Durumu 06/11/2025 tarihinde firmanıza mail yoluyla bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu ürünün fiyatı diğer zeytin çeşitlerine göre oldukça yüksek olmasına rağmen hem kalitesiz hem de tüketilemeyecek durumda olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ücret iadesi yapılmasını veya koku problemi olmayan yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.