to read complaints and reviews, or file yours.800 TL İade Sorunu Ve İletişim Eksikliği
12/08/2026 tarihinde Halıca Bursa Merkez şubeden yaklaşık 24.000 TL tutarında ürün siparişi verdim. O sırada ölçüler tam net olmadığı için mağaza çalışanı A**** Bey kaba taslak bir ölçü aldı ve “Şimdi sipariş verirseniz ürününüz hemen işleme alınır” diyerek kredi kartımdan ödemeyi aldı. Ölçüler netleştiğinde, ürünlerin toplam tutarının 23.200 TL olduğu, arada kalan 800 TL’nin ise tarafıma iade edileceği söylendi.
Ben 800 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edileceği bilgisiyle hareket ettim. Ancak zaman geçtikten sonra A**** Bey bu iadenin olmayacağını, bunun yerine mağazadan 800 TL’lik ürün almam gerektiğini söyledi. İhtiyacım olmayan bir ürünü, çalışanların mağdur olmaması için almayı düşünürken mağazaya gittiğimde bu kez kendisi, benim bir teklifte bulunmama gerek olmadığını, 800 TL’nin karta iade edileceğini söyledi. Yaklaşık iki aydır bu şekilde oyalanıyorum.
Daha sonra firmayı aradığımda merkezin bu durumdan haberi olmadığını, konuyla ilgili dönüş yapılacağını söylediler; fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Şu anda telefonlara ve WhatsApp hattına da cevap alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Başta söz verilen 800 TL’lik tutarın kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
