Hair Star Salonunda Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Saç Hasarı

Hair Star’s Coiffuer Acıbadem şubesinin tesettür bölümüne yaklaşık 15 gün önce ombre ve balyaj yaptırmak için gittim. İlk gittiğimde fiyatın 3.500 TL olduğunu söylediler, sonrasında deneme paketi attılar ve saçımın bir kerede açılmayacağını, proteinlerle açmak zorunda olduklarını belirterek fiyatın 9.000 TL olacağını söylediler. Balyaj için de 11.000 TL istediler. Saçım yıpranmasın ve güzel olsun umuduyla bu ücretleri kabul ettim.

İşlem sonunda balyajlarımı çok aşağıdan attıkları için saçımın üst kısmı simsiyah, altları ise sarı kaldı. Saçımı topladığımda arka tarafı ve yanları tamamen siyah görünüyordu. Bana 15 gün içinde tekrar gelmemi, cila ve geçiş yaparak düzeltebileceklerini söylediler. İki gün önce tekrar gittiğimde mağduriyetimi anlattım. Saçımın üstlerini ve diplerine doğru açarlarsa bunun açma-boyama işlemi sayılacağını ve yaklaşık 30.000 TL maliyeti olacağını söylediler. Ben de bu rakamı kabul edemeyeceğimi, ne kadar düzeltebiliyorlarsa o kadar yardımcı olmalarını istedim.

İkinci işlem sonrasında da saçım istediğim gibi olmadı. Önlerim sapsarı kaldı, diplerim yine simsiyah oldu. Özellikle ön perçem bölgesinde dibi siyah ve turuncu, uçları sarı bir görüntü oluştu. Paketlerin geriden atıldığını, bu nedenle yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar. Ayrıca ince telli perçem saçlarımın yanıp koptuğunu bana söylemediler, bunu sonradan kendim fark ettim. Uyardığımda ise daha önce “kopar” dediklerini iddia ettiler, oysa böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Toplamda 10.500 TL ödeme yaptım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur oldum. Saçımın bu hale getirilmesine rağmen sorumluluk almayan, işlem öncesi söyledikleri fiyatı koltuğa oturduktan sonra sürekli yükselten bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Kampanya var, ombre–sombre 3.500 TL denerek müşteri çekilip sonrasında “saç açılmadı, ekstra işlem lazım” gibi bahanelerle fiyatın en az 10.000 TL’ye çıkarılması bence tamamen yanıltıcı bir uygulamadır.

Saçımın mevcut halinin düzeltilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını, ödediğim ücretin hakkaniyetli şekilde iadesini ya da telafisini ve gerek fiyat gerek işlem sürecinde yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak incelenmesini talep ediyorum.