Hesabımda Yetkisiz İşlem Ve 63.000 TL Bakiye Kaybı

19.06.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Hadiwin isimli sitenin web sürümü üzerinden “nemesis21” kullanıcı adlı hesabıma giriş yapmak istediğimde “hatalı kullanıcı adı veya şifre” uyarısı aldım. Bunun üzerine sistemde bulunan “şifremi unuttum” seçeneğini kullandım ancak kayıtlı e-posta adresime herhangi bir şifre sıfırlama bağlantısı veya kodu gönderilmedi.

Daha sonra canlı destek üzerinden hesabıma yeniden erişim sağlayabildim. Hesabıma giriş yaptığımda yaklaşık 63.000 TL bakiyemin sıfırlandığını ve hesabımdaki tüm bakiyenin bilgim ve onayım dışında, daha önce hiç oynamadığım bir uçak oyununda kısa süre içinde kaybedilmiş olarak göründüğünü fark ettim.

Hesabın giriş kayıtları ve IP bilgilerinin incelenmesi sonucunda, yaşanan bu işlemlerin tarafımdan yapılmadığı anlaşılmaktadır. Şifremi herhangi bir üçüncü kişinin bilmesi mümkün değildir ve aynı kullanıcı adı–şifre kombinasyonunu kullandığım diğer platformlardaki hesaplarımda herhangi bir yetkisiz giriş veya bakiye kaybı yaşanmamıştır. Bu durum, olayın basit bir şifre ele geçirilmesi vakası olmadığını açıkça göstermektedir.

Yaşadığım olay sonrasında canlı destek dışında müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen, tarafıma “tarafımızda yapılacak herhangi bir şey yoktur” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Buna rağmen mağduriyetim 2 gündür devam etmektedir ve hesabımdaki 63.000 TL’lik bakiye kaybı giderilmemiştir.

Hesabımdaki 63.000 TL tutarındaki bakiyenin bilgim ve iradem dışında sıfırlanmasına ilişkin detaylı bir teknik inceleme yapılmasını, tüm işlem ve giriş kayıtlarının tarafıma şeffaf bir şekilde sunulmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilerek söz konusu bakiyenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.