Kısıtlı 25 Saniyelik MySQL Timeout Süresi Nedeniyle Hizmet Kullanılamıyor İade Talebi

Başka bir hosting şirketinde yaşadığım bağlantı kopma sorunu nedeniyle internette araştırma yaparken Güzel Hosting ile karşılaştım. Kendileriyle iletişime geçtiğimde bağlantı kopma sorunu yaşamayacağımı, her şeyin çok daha iyi olacağını söylemeleri üzerine Ocak 2026 tarihinde web sitelerimi Güzel Hosting’e, TR - Web Hosting - Limitsiz paketine taşıdım.

Ancak üzerinden iki ay bile geçmeden bu kez de sık sık veritabanı kopma sorunları yaşamaya başladım. En basit veritabanı işlemlerinde ve cronjob’larda sürekli kopmalar oluyor. Konuyu araştırdığımda, firmanın mysql timeout süresini 25 saniye olarak ayarladığını öğrendim. Bu kadar kısa bir süre verildiği için cronjob’larda ve çeşitli sorgularda kopma yaşanması zaten kaçınılmaz hale geliyor.

Karşılaştırma yapmak için benzer paylaşımlı hosting firmalarına sordum. Turhost’ta 8 saat, Veridyen’de 600 saniye, Natro Hosting’da 900 saniye timeout süresi kullanıldığı bilgisini aldım. Piyasada 25 saniye mysql timeout süresi veren başka bir firma ile karşılaşmadım, genelde minimum 300 saniyeden başladığını gördüm. Bu nedenle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Yaşadığım sorunlar üzerine firmaya başvurduğumda, çözüm üretmek yerine “daha pahalı paket alın” şeklinde bir cevap verildi, mysql timeout süresiyle ilgili olarak herhangi bir düzenleme yapılmadı. Para iadesi talep ettiğimde de bu talebim reddedildi, böylece verimli şekilde kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmış oldum.

Bu hizmet için toplam 1 yıllık ödeme yaptım ve şu ana kadar yalnızca yaklaşık 2 ay kullanabildim. Kalan 9 aylık süre boyunca hizmeti kullanamayacağım için, kullanmadığım bu sürenin ücretinin para olarak iade edilmesini talep ediyorum.