to read complaints and reviews, or file yours.Güvenay Ambalaj Teslimatı Geciktirdi!
Güvenay Ambalaj Pak. Gıda San. Tic. Ltd. Şti. Firmasından Nukecell markama ait kart oyununun ambalaj üretimi için 23 Haziran 2026 tarihinde 2.500 TL ödeyerek sipariş verdim. Ödemeyi banka üzerinden eksiksiz olarak gerçekleştirdim.
Bugün 16 Temmuz 2026 olmasına rağmen, aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın ürünlerim hâlâ üretilmemiş ve tarafıma gönderilmemiştir. Bu süreç boyunca ham madde, tadilat, tonajlı işler gibi sürekli değişen ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bahanelerle oyalanıyorum. Ambalajların teslim edilmemesi nedeniyle ticari projelerim ve yatırım süreçlerim ciddi şekilde aksamakta ve zarara uğramaktayım.
Gecikmeler sebebiyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde ise bu kez de “klişe yaptırdık, kalıp hazırladık” gibi gerekçeler öne sürülerek paramın iadesi konusunda zorluk çıkarılmaktadır. Şu anda ortada ne üretilmiş ve teslim edilmiş bir ürün vardır, ne de tarafıma yapılmış bir ücret iadesi bulunmaktadır.
Güvenay Ambalaj firmasının bu gayriciddi, ticari ahlaka aykırı tutumundan şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 2.500 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm yazışmalar, banka dekontları ve diğer delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, İcra Dairesi ve ilgili bakanlıklar nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
Süreçteki yaklaşımı ve yapıcı tutumu için firma sahibi Faruk Koç Bey’e bizzat teşekkür ederim. Daha önce sipariş sürecinde yaşanan gecikmelerden ötürü bir mağduriyet söz konusuydu; ancak Faruk Bey konudan haberdar olur olmaz tarafımı kişisel olarak arayarak durumu bizzat açıklayıp içtenlikle özür diledi. Kendisi sadece ödediğim ücretin iadesini hemen sağlamakla kalmadı, yaşanan aksamadan doğan ticari zararı dahi karşılama teklifinde bulunarak ne kadar Erdemli, basiretli ve ticari ahlaka sahip bir iş insanı olduğunu gösterdi. Teklif ettiği zararı kabul etmemiş olsam da bu sorumluluk sahibi ve anlayışlı yaklaşımı benim için çok kıymetliydi. Yaşanan iletişimsizliği bu denli profesyonelce ve saygı çerçevesinde çözen Faruk Bey'e tekrardan teşekkür eder, hayırlı işler dilerim.
