to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Sigorta İşlemlerindeki Sorunlar
2 Mayıs 2026 tarihinde Güven Hastanesi Endokrinoloji bölümüne randevu için gittiğimde, danışmadaki M**** Hanım sigorta girişimi yaptı ancak doktorun istediği kan tahlili için normalin üzerinde, yüksek bir ödeme çıktığını gördüm. Türkiye Sigorta poliçem bu işlemleri kapsamına aldığı için bu kadar yüksek bir ödeme çıkmaması gerekiyordu ve başka hastanelerde bu tür durumlarda görevliler sigorta ile iletişime geçerek yardımcı oluyor.
Güven Hastanesi’nde ise bırakın yardımcı olmayı, M**** Hanım konuya hiç ilgi göstermedi ve ters cevaplar verdi. Sigortaya ulaşamayacağını söyledi ancak biz kendimiz bir dakika içinde Türkiye Sigorta’ya ulaşabildik. O esnada danışma alanı da kalabalık değildi, bekleyen başka hasta yoktu. İletişim şekli ve tavrından bu işi yapmaktan memnun olmadığı çok net anlaşılıyordu.
Hastane yönetiminden beklentim, doktorun istediği tüm tetkiklerin poliçemin kapsamına göre Türkiye Sigorta ile görüşülerek normal prosedür çerçevesinde gerçek tutar üzerinden, sigorta ile uyumlu şekilde yeniden hesaplanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca bu tür olumsuz davranışların tekrar etmemesi için ilgili personel hakkında da gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlık hizmeti sunarken hasta memnuniyetini ön planda tutmayı ilke edinen kurumumuzda, siz değerli hastalarımızdan gelen geri bildirimler bizim için büyük önem taşımaktadır. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet detaylı olarak değerlendirmeye alınmıştır. Aynı zamanda konu ilgili birimler aracılığıyla üst yönetime de iletilmiş olup, gerekli değerlendirme ve aksiyonların alınması için süreç dikkatle takip edilmektedir. Her türlü soru, istek ve öneriniz için bizleri arayabilirsiniz.
Hastamız, Hasta Hakları Birimi tarafından farklı tarih ve saatlerde aranmış olup, telefona cevap vermediği için hastamızla görüşme yapılamamıştır.
Hastamız, Hasta Hakları Sorumlumuz tarafından aranmıştır. Süreçle ilgili hastamıza, Hasta Hizmetleri Yöneticimiz tarafından aranacağı iletilmiştir.
