Günkargo Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve İade Reddi

Instagram’da “Gün Kargo göndericisi” adıyla verilen bir reklam üzerinden 04.02.2026 tarihinde 2 seccade, 2 tesbih ve 2 zikirmatikten oluşan bir seccade seti siparişi verdim. 06.02.2026 tarihinde Sürat Kargo ile teslim edilen paketi açtığımda ise siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, farklı renk ve modellerde 2 seccade ve 2 tesbih ile karşılaştım. Gelen ürünler hem ilan edilenden tamamen farklıydı hem de yeni bile değildi, ayrıca sipariş ettiğim zikirmatikler hiç gönderilmemişti.

Kapıda nakit olarak 750 TL ödeme yaptım. Ürünler hem eksik hem de kullanılmış ve ilandaki ürünlerle ilgisiz olduğu için iade etmek istedim ancak Sürat Kargo iade kabul etmedi. Satıcıya ulaşmak için tarafıma gelen bilgilendirme mesajındaki telefon numarasını aradım fakat kimseye ulaşamadım ve herhangi bir iletişim kanalı (DM, WhatsApp, sabit telefon vb.) da paylaşılmamıştı.

Kargo firmasıyla gönderici numarasını almak için ayrıca görüştüm, ancak verilen numarayı aradığımda ücretli olması nedeniyle akıllı faturam aramayı kısıtladı ve bu yolla da satıcıya ulaşamadım. Allah katında hassasiyet gerektiren bu tür ürünler üzerinden bile insanları yanıltmaları beni manevi olarak da son derece rahatsız etti.

Ödediğim 750 TL’nin tarafıma iadesini, eksik ve hatalı gönderilen ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum.