Aynı Ambalajda Farklı Mama, Kedimiz Hastalandı, Şirketten Cevap Yok

Gülsal Pet’ten daha önce iki kez sorunsuz olarak aldığımız Jessy somonlu kedi mamasını üçüncü kez 10 Ocak 2026 tarihinde sipariş ettik. Ürün elimize geçtiğinde ambalaj aynı olmasına rağmen içindeki mamanın daha önce kullandığımız mamadan bariz şekilde farklı olduğunu fark ettik. Oysa kedimiz yaklaşık iki yıldır aynı mamayı kullanıyor ve böyle bir değişiklik daha önce hiç olmamıştı.

Bu mamayı kullandıktan kısa süre sonra kedimizde kusma ve iç parazit belirtileri gözlemledik. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtik. Durumu detaylı şekilde anlattık, ürünün daha önce aldığımızla aynı olmadığını ilettik ancak bize, ürünün daha önce aldığımız ürün ile aynı olduğu söylendi. Talebimiz üzerine mağduriyetimizin anlaşılması için yazılı açıklama ile birlikte fotoğraf ve video da gönderdik fakat buna rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu sipariş için 22214 numaralı siparişle, kargo dahil toplam 1.707 TL ödeme yaptık. Hem ürün içeriğinin farklı olması hem de kedimizin sağlık sorunları yaşaması ve tüm bunlara rağmen firmadan hiçbir dönüş alamamamız nedeniyle Gülsal Pet’ten kesinlikle şikayetçiyiz. Mağduriyetimizin giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafımıza somut bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını talep ediyorum.