Güçlü Elektronik Yetkili Serviste Saygısız Davranış, Aşırı Ücret Ve Resmi Kayıt Yokluğu

Skytech marka 64 ekran LED televizyonum yaklaşık 4 haftadır çalışmıyor ve bu nedenle Antalya’da bulunan Güçlü Elektronik yetkili servisine başvurdum. Ancak arıza sürecinde hem hizmet hem de iletişim açısından ciddi şekilde mağdur edildim.

Yetkili servis televizyonun tamiri için son derece yüksek ve mantıksız bir ücret talep ederek adeta işi zorla yaptırmaya çalıştı. Parça temini konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, parça getirmiyorlar ve çözüm üretmek yerine işi yokuşa sürüyorlar. Üstelik servis herhangi bir şekilde kayıt açmıyor, servis fişi düzenlemiyor ve yapılan işlemle ilgili resmi bir evrak vermiyor.

Telefonla ulaşmaya çalıştığımda çoğu zaman telefonlara bakmıyorlar, aradığımda da kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaşıyorum. Müşteri ile iletişimleri son derece saygısız, sorunu çözmek yerine oyalayıcı ve umursamaz bir yaklaşım sergiliyorlar. Bu tutum hem markaya hem de müşteriye karşı büyük bir saygısızlık niteliği taşıyor.

Skytech markasından, Antalya Güçlü Elektronik yetkili servisinin bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, haksız ve uçuk fiyat taleplerinin önüne geçilmesini ve televizyonumun makul bir ücretle, resmi kayıt altında, garanti ve servis kurallarına uygun şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu servisin müşteri ile iletişim ve davranışları konusunda da gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.