Magnezyum Ürünü Yanlış Gönderildi Ve Siparişte Eksik Ürünler

Grizzone’den New York Cookie Rice Cream, protein tozları, pancake ve magnezyum içeren bir sipariş verdim. Aynı üründen ikişer adet aldığım ürünler de vardı ve toplamda yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım. Ürünleri göndermeleri için beni bir hafta beklettiler, stokta ürün yok denilmesine rağmen herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş verilirken hediye ürün gönderileceği de özellikle belirtilmişti; ancak hediye ürün bir yana dursun, bugün elime ulaşan kargoda siparişimde özellikle yer alan magnezyum ürünü yerine zınc + d3 + c içeren farklı bir vitamin gönderilmiş, ayrıca pillbox gibi ürünler de hiç konulmamış, hem hediye hem de sipariş ürünleri yanlış ve eksik gönderilmiştir. Stokta olmayan ürünleri siteden kaldırmak yerine müşteriyi bekletip yerine farklı şeyler göndermeleri kabul edilemez bir durumdur.

Magnezyum yerine gönderilen yanlış ürünün ve eksik ürünlerin acilen telafi edilmesini, siparişimdeki magnezyumun doğru şekilde gönderilmesini veya ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca vaat edilen hediye ürünlerin de eksiksiz gönderilmesini ve stokta olmayan ürünlerin satışta gösterilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına bilgilendirilmek talep ediyorum.