to read complaints and reviews, or file yours.Kazınmış Son Kullanma Tarihiyle Protein Tozu, Böbrek Hastası İçin Sağlık Riski
Grizzone’nin kendi internet sitesinden wpc80 kurabiye aromalı 420 gram protein tozu aldım. Ürün elime 3–4 gün önce ulaştı ve bugün üçüncü ölçeği kullanırken kutuya gözüm takılınca son tüketim tarihinin bıçakla kazınmış olduğunu fark ettim. Aynı şekilde aldığım diğer kutuda da son kullanma tarihinin bıçakla silindiğini gördüm.
Ben böbreklerimden 5 yıldır takip edilen bir hastayım ve bu ürünü özellikle güvenerek tercih ettim. Son tüketim tarihi kazınmış, muhtemelen tarihi geçmiş olabilecek bir protein tozunu kullanmanın böbreklerime zarar verip vermeyeceğini bilmiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Şu anda ambalaj üzerinde net bir son tüketim tarihi göremiyorum.
Konu ile ilgili firmaya ulaştım ancak henüz bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerimin son tüketim tarihinin hangi ayda bittiğini açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmelerini, gerekli ise ürünleri incelemeye almalarını ve bu mağduriyetimi uygun bir şekilde telafi etmelerini istiyorum. Sağlık açısından risk oluşturabilecek böyle bir konuda şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Sayın Engin Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz endişe için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlık hassasiyetinizin farkındayız ve bu tür bildirimleri firmamız olarak büyük bir ciddiyetle değerlendirmekteyiz. İlgili ürünlerde tarafınızca fark edilen son tüketim tarihi görünümü, ürünün içeriğiyle ilgili bir durumdan değil; ambalaj güncelleme sürecinde eski etiketlerin kullanılması ve yeni parti üretimlere geçiş sırasında oluşan etiket kaynaklı bir karışıklıktan kaynaklanmaktadır. Önemle belirtmek isteriz ki tarafınıza ulaşan ürünler yeni üretim partisine ait olup son tüketim tarihleri geçmemiştir ve tüketici sağlığı açısından herhangi bir risk teşkil etmemektedir. Bununla birlikte, ambalaj üzerindeki bu durumun sizde oluşturduğu haklı endişeyi gidermek adına; Ürüne ait net son tüketim tarihi ve parti bilgileri tarafınıza yazılı olarak iletilebilir, Talebiniz halinde ürünleriniz incelemeye alınarak ücretsiz değişim veya ücret iadesi süreci derhal başlatılabilir. Amacımız yaşadığınız bu süreci en hızlı ve memnuniyet odaklı şekilde çözüme ulaştırmaktır. Sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle birlikte bizimle doğrudan iletişime geçmeniz halinde gerekli tüm işlemler ivedilikle gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Grizzone Müşteri Deneyimi Ekibi
Bilgilendirmeniz ve açıklamanız için teşekkür ederim. Tarafıma ulaşan ürünleri değişim veya iade etmek istemiyorum, kullanmayı düşünüyorum. Ancak içim rahat etmesi adına, ilgili ürünlere ait net son tüketim tarihi ve parti (lot) bilgilerini yazılı olarak benimle paylaşmanızı rica ederim. Bu bilgileri iletmeniz benim için yeterli olacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla
Whatsapp üzerinden gerekli bilgileri iletiyoruz efendim.
Teşekkürler bilgiler için çok iyi ilgilendiler.
