Aynı Gün Kargo Sözüne Uymayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Grizzone internet sitesinde “15.00'dan önce verilen siparişler aynı gün kargo” ifadesine güvenerek 4 Temmuz 2026 tarihinde protein tozu, rice cream ve sporcu havlusu içeren, toplam 6.992,46 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 139218. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sitede belirtilen 0850 242 26 00 numaralı telefondan ve WhatsApp hattından defalarca iletişim kurmayı denedim ancak gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Karşıma sürekli yapay zeka çıkıyor ve “Anlıyorum efendim. Konuşmayı hemen bir müşteri temsilcimize aktarıyorum. Kendisi size en kısa sürede yardımcı olacaktır.” şeklinde bir mesaj veriliyor, fakat bu mesaja rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Siparişimin durumu hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek ve bir yetkili tarafından iletişime geçilmesini istiyorum. Eğer siparişim daha fazla gecikecekse, siparişimin iptal edilmesini ve ödememin iadesini talep ediyor, buna göre başka bir yerden alışveriş yapabilmek için açık ve hızlı bir bilgilendirme bekliyorum.