to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Havale Çekiminde Telafi Bonusu İle Yarım Ödeme Kesintisi
GrandPashaBet üzerinden oynarken kendi cebimden önce 3.000 TL para yatırdım ve bakiyemi yaklaşık 27.000 TL’ye kadar yükselttim. Bakiyem 23.000 TL seviyesindeyken saat 22.00 civarında para çekme talebi oluşturdum ve turbo havale yöntemiyle çekim yapmak istedim. Ancak hesabıma sadece 9.500 TL yatırıldı, kalan tutar “telafi bonusu” adı altında kesildi.
Bu süreçte Ebet canlı destek hattı üzerinden Ş**** isimli çalışanla görüştüm. Bana, hesabıma telafi bonusu altında aktarılan 650 TL’nin üzerine para yatırılmayacağını, bu yüzden böyle bir işlem yapıldığını söyledi. Ancak sitenin hiçbir yerinde “telafi bonusu alınan hesaba sonradan para yatırılmaz” şeklinde açık bir kural ya da başlık görmedim. Böyle bir kural görünür şekilde belirtilmemiş olmasına rağmen bunun koz olarak kullanılıp bakiyemin büyük kısmının kesilmesinden dolayı kendimi çok mağdur ve üzgün hissediyorum.
Ben oyuna başlamadan önce zaten 3.000 TL kendi paramı yatırmış ve bu bakiye üzerinden devam ederek 27.000 TL seviyesine çıkarmıştım. Buna rağmen 23.000 TL çekim talebimde 9.500 TL ödeme yapılıp geri kalan tutarın tamamının Bonus bahanesiyle silinmesini ve kuralı sitede açıkça yazmayan bir uygulamayla kazancımın yok edilmesini kabul etmiyorum.
Kendi paramla elde ettiğim kazancın, açık ve şeffaf şekilde belirtilmeyen bir Bonus kuralı gerekçesiyle topluca kesilmesi nedeniyle mağdur edildim. Eksik ödenen tutarın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve yapılan bu kesintiyle ilgili tüm gerekçenin, varsa ilgili kural maddeleriyle birlikte açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey Talebinizle ilgili yapılan detaylı inceleme sonucunda aşağıdaki bilgilendirme tarafınıza sunulmaktadır: 21 Nisan saat 01:00’de hesabınıza 649₺ tutarında telafi bonusu tanımlanmıştır. Bu bonus kapsamında, maksimum kazanç limiti bonus tutarının 10 katı olup, ilgili bonus ile elde edilebilecek en yüksek çekilebilir tutar 6.450₺ olarak belirlenmiştir. Devam eden süreçte bakiyeniz 6.791₺ seviyesine ulaştıktan sonra, tarafınızca 3.000₺ ek yatırım gerçekleştirildiği görülmektedir. Bu işlem sonrasında bonus bakiyesi ile yatırım bakiyesi sistem üzerinde birleşmiştir. Sistem kuralları gereği: Telafi bonusundan elde edilen kazançlar maksimum limit ile sınırlandırılır. Ana para (yatırım tutarı) bu maksimum limite dahil edilmez. Bu doğrultuda; 6.450₺ telafi bonusu maksimum çekilebilir tutar + 3.000₺ yatırım tutarınız = toplam 9.500₺ çekilebilir bakiye olarak hesaplanmıştır ve çekim talebiniz bu tutar üzerinden başarıyla gerçekleştirilmiştir. Belirtmek isteriz ki, ideal kullanım senaryosunda telafi bonusu maksimum limite ulaştığında çekim işlemi yapılıp ardından yeniden yatırım sağlanması gerekmektedir. Ancak mevcut durumda bakiyelerin birleştirilmesi sebebiyle işlem sistem tarafından bu şekilde sonuçlandırılmıştır. Yapılan işlemlerde herhangi bir hata bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
